Reklamacje

Jak złożyć reklamację

Prosimy wysłać e-mail z opisem problemu i oczekiwanym rozwiązaniem. Nie trzeba wypełniać odrębnego formularza reklamacyjnego.

Nasza odpowiedź

• Potwierdzenie otrzymania w ciągu dwóch dni roboczych
• Merytoryczna odpowiedź pisemna w ciągu dziesięciu dni roboczych lub wyjaśnienie, dlaczego potrzeba więcej czasu i kiedy należy oczekiwać odpowiedzi
• Wyjaśniamy ustalenia i działania, które podejmiemy w celu rozwiązania problemu. Jeśli nie zgadzamy się z reklamacją, podajemy powody

Jeśli problem pozostaje nierozwiązany

Można rozważyć procedurę Small Claims, jeśli ma zastosowanie, lub inne postępowanie sądowe. Skargi dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować bezpośrednio do Data Protection Commission.