الشكاوى

كيفية تقديم شكوى

راسلونا بالبريد الإلكتروني مع وصف المشكلة والنتيجة التي ترغبون فيها. لا تحتاجون إلى ملء نموذج شكاوى منفصل.

ردنا

• تأكيد الاستلام خلال يومي عمل
• رد مكتوب يتناول الموضوع خلال عشرة أيام عمل، أو توضيح سبب الحاجة إلى وقت أطول وموعد الرد المتوقع
• نشرح ما توصلنا إليه وأي خطوات سنتخذها لحل المشكلة. وإذا اختلفنا مع الشكوى، نوضح أسبابنا

إذا لم يُحل الأمر

يمكنكم النظر في إجراءات المطالبات الصغيرة عند انطباقها، أو غيرها من الإجراءات القضائية. ويمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية مباشرة إلى Data Protection Commission.