Reclamaciones

Cómo presentar una reclamación

Envíenos un correo electrónico describiendo el problema y la solución que desea. No es necesario completar un formulario de reclamaciones aparte.

Nuestra respuesta

• Acusamos recibo en un plazo de dos días laborables
• Enviamos una respuesta escrita sobre el fondo de la reclamación en un plazo de diez días laborables o explicamos por qué tardaremos más y cuándo puede esperarla
• Explicamos nuestras conclusiones y las medidas que tomaremos para resolver el problema. Si no estamos de acuerdo con la reclamación, exponemos los motivos

Si el problema no queda resuelto

Puede considerar el procedimiento Small Claims para reclamaciones de menor cuantía cuando sea aplicable u otros procedimientos judiciales. Las reclamaciones sobre el tratamiento de datos personales pueden presentarse directamente ante la Data Protection Commission.