Reclamações

Como apresentar uma reclamação

Envie um e-mail descrevendo o problema e o resultado que deseja. Não é necessário preencher um formulário de reclamação separado.

Nossa resposta

• Confirmação de recebimento em até dois dias úteis
• Uma resposta por escrito sobre o mérito em até dez dias úteis, ou uma explicação de por que será necessário mais tempo e quando esperar a resposta
• Explicamos nossas conclusões e as medidas que tomaremos para resolver o problema. Se discordarmos da reclamação, apresentamos os motivos

Se isso não resolver

Você pode considerar o procedimento Small Claims, quando aplicável, ou outros procedimentos judiciais. Reclamações sobre o tratamento de dados pessoais podem ser apresentadas diretamente à Data Protection Commission.