Reclamații

Cum depuneți o reclamație

Trimiteți-ne un e-mail cu descrierea problemei și rezultatul dorit. Nu trebuie să completați un formular separat de reclamație.

Răspunsul nostru

• Confirmarea primirii în termen de două zile lucrătoare
• Un răspuns scris pe fond în termen de zece zile lucrătoare sau o explicație privind întârzierea și data estimată a răspunsului
• Explicăm constatările și măsurile pe care le vom lua pentru a rezolva problema. Dacă nu suntem de acord cu reclamația, prezentăm motivele

Dacă problema nu se rezolvă

Puteți lua în considerare procedura Small Claims, dacă este aplicabilă, sau alte proceduri judiciare. Plângerile privind prelucrarea datelor personale pot fi adresate direct Data Protection Commission.